«Я устал, выгораю, не получается масштабировать проект, на вебинарах — полтора землекопа, хотя вовсю пытаюсь увеличить доходимость!» 

На связи Василий Кокин и Владимир Богдан!

Фраза выше — от одного из наших клиентов. Сегодня мы поговорим о глобальной проблеме рынка онлайн-образования — доходимости до вебинаров. Термин «доходимость» распространен среди примерно 80% маркетологов. Но мы за русский язык и стараемся всегда менять этот термин на «посещаемость, хотя иногда может проскакивать и «сленговая» версия.

О том, как повышать конверсии, генерировать лиды и продажи для онлайн-школ через чат-ботов в Инстаграм, мы поговорим на вебинаре 30 ноября.

Регистрируйтесь по кнопке ниже

👇👇👇

Четкой статистики по рынку нет — онлайн-школы не особо афишируют эту информацию. Но мы знаем, о каких цифрах идет речь. Сейчас у нас в управлении порядка 15 вебинарных воронок — нам есть с чем сравнивать, мы занимаемся практической работой. Плюс мы много общаемся с продюсерами и экспертами, со своими коллегами по цеху — большинство из них уверены: для онлайн-школ конверсия в 30-40% уже является хорошим результатом).

Представьте, из 1000 записавшихся на ваше онлайн-мероприятие, придут на эфир максимум человек 300 (и это еще — оптимистичный прогноз). 

Так может и не проводить вебинары вовсе?!

Но «Хочешь продавать на высокие чеки — проведи вебинар!». Так рекомендуют все без исключения маркетинг-гуру на своих мастер-классах «Как запустить вебинарную воронку за 3 дня и рубить бабло на автопилоте»...

Мало кто задумывается, но результативность вебинаров далеко не такая радужная, как может показаться на первый взгляд.

Вебинар — далеко не новый инструмент, его используют все вокруг, он приелся, а некоторых уже порядком достал. Есть жирная категория клиентов, которые ВООБЩЕ не ходят на вебинары.

Не поймите неправильно — сама идея создать и запустить АВТОМАТИЧЕСКУЮ воронку продаж, с помощью которой можно продавать за один раз большой группе потенциальных клиентов (например, через ВЕБИНАРЫ) нам очень импонирует, мы и сами 1-2 раза их проводим.

Когда за спиной десяток вебинаров, готовиться к ним гораздо проще. А когда сотня — можешь проводить их почти на автопилоте. Но, господи, как все равно это энергозатратно.

Особенно, если вы хотите проводить не заурядные, а бомбические вебинары - тогда приходится попопеть и лично контролировать все процессы от запуска трафика и рекламных текстов до подготовки презентации и фоллоуап-звонков отдела продаж по горячим лидам.

Но, если без вебинаров вы пока не видите развитие своей онлайн-школы, давайте разберемся: как повысить доходимость до вебинаров?

Рассмотрим самые быстро интегрируемые варианты 👇

Однажды мы столкнулись с ситуацией у клиента, когда он набрал около 3000 регистраций, а на мероприятие пришли всего 400+ человек. Понятно, что люди могут забыть, «перегореть» и просто поменять планы. Но не в таком же количестве)

Клиент и предварительную рассылку делал, и письма до вебинара активно писал. Но! Использовал лишь один канал связи — e-mail-рассылку.

Не все люди увидят напоминание в электронной почте, поэтому логично задействовать и дополнительные каналы для связи — сообщения в мессенджерах, SMS, социальных сетях, push-уведомления, ретаргетинге, через голосовых роботов.

Сейчас все чаще можно увидеть воронки, где используется не  один мессенджер, а несколько. Например, мы предлагаем клиенту оставить контакт в whatsapp и телеграме. Имея 2 разных мессенджера, проще сделать так, чтобы человек не пропустил ваше сообщение о вебинаре. 

Конечно, тут важно не переборщить. Не нужно агрессивно спамить приглашениями. Не забудьте предоставить подписчику простой способ от вас отписаться. Иначе ваши напоминания станут похожи на атаку — вас просто испугаются. Останутся только самые любопытные — ну потому что им точно будет интересно, куда вы их так активно зазывали.

«Автовебинар — это не про живое общение! Я принципиально их не использую!» 

Наше личное отношение к автовебинарам всегда было спорным. С одной стороны — мы за этику. Людей не надо обманывать и звать на «якобы живые вебинары», которые на самом деле записаны.

С другой стороны, сейчас абсолютное большинство людей нормально смотрят на вебинары в записи. Конечно, найдется в чате «самый умный», но таких — единицы. Наибольшую ценность представляет польза, которую вы даете аудитории.

Если вебинар с практической ценностью — какая разница: живой он или записан заранее.

Можно и в начале трансляции сказать, что это автовебинар. 

Плюс в том, что можно запускать автотрансляцию в разное время суток в течение нескольких дней. 

Кто-то хочет смотреть днем, потому что вечером ждут домашние дела. Кто-то наоборот охотнее включится в эфир вечером — потому что в дневное время работает. Всем и сразу — не угодишь. Тем более, участники вашего вебинара, вероятнее всего, живут в разных часовых поясах. 

А как же живое общение, ответы на вопросы зрителей? 

По-хорошему на автовебинар нужно отправить представителя вашей компании в роли модератора. Это норма. Обученный сотрудник в чате во время трансляции будет давать обратную связь — это создаст положительный отклик у аудитории.

Часто автовебинар делается из живого эфира. Основные вопросы аудитории, скорее всего, вы уже разобрали и закрыли на прямой трансляции. Кроме того, после вебинара можно отправить письмо и попросить пользователей задать вопросы, а потом ответить в текстовом или видео-формате. 

«Ну отправим им запись: захотят — посмотрят, не захотят — как хотят».

Важно продолжать коммуникацию с недошедшими на эфир —например, прислать им короткий опрос, чтобы узнать причину, почему человек не пришел на вебинар. 

Или сделать анкету с вариантами ответов: не интересна тема, не подошло время, возникли технические проблемы. 

Привести тех, кто не пришел первый раз на повтор вебинара —  это отдельное искусство. У нас есть несколько разных механизмов для воронки возврата на повтор вебинара. Это помогает привести на запись от 5 до 30% тех, кто не пришел на первый вебинар. Цифра зависит от того, сколько повторов вы проводите, как вы их преподносите, что за цепочка касаний по тем, кто не пришел на вебинар.  

Недошедшие при грамотной с ними работе могут посетить следующий ивент или заинтересоваться продуктами. 

«Все оно так, но как это технически реализовать, чтобы максимально просто и быстро?!»

Лично наш подход — собирать гибридные автоворонки. В них есть разные каналы коммуникации, соцсети, посадочные страницы, смс-касания. Это, по сути, набор инструментов для прогрева людей, которые регистрируются на вебинар/ автовебинар.

Недавно наш арсенал пополнился чат-ботами в Инстаграм. Теперь ИнстаБоты входят в любой наш стек инструментов для запуска вебинарных автоворонок. ИнастаБоты сами по себе показывают грандиозные результаты, которые стирают старые рабочие механики. Для большинства страниц регистрации отличной считается конверсия в 50%, а ИнстаБоты могут увеличить цифру до 90%. 

Один из последних кейсов — увеличили конверсию в регистрацию на автовебинар до 93% в онлайн-школе для бьюти-специалистов. На автовебинар дошли 83% зарегистрировавшихся. 

Если вы хотите узнать подробнее о том, как работает наша гибридная автовебинарная воронка, задать свои вопросы и получить на них ответы – обязательно приходите на наш мастер-класс «ТОП-3 механики повышения продаж в онлайн-школах с помощью белых чат-ботов в Инстаграм».

Там и про доходимость до вебинаров будет — это неотделимые друг от друга задачи.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите в подарок бесплатный шаблон белого чат-бота, который зарегистрирует на автовебинар до 70-90% от входящего трафика

Про ТОП-3 механики повышения продаж в онлайн-школах с помощью белых чат-ботов в Инстаграм расскажем на вебинаре 30 ноября.

Кстати, на мастер-классе готовим разбор свежайших кейсов по запуску автоворонок онлайн-школ в Инстаграм: успехи и факапы.

Зарегистрируйтесь и в день мастер-класса я пришлю вам ссылку для подключения!

А если у вас остались вопросы в рамках моего письма — задавайте в телеграм-канале по кнопке ниже

До встречи!

Маркетинг-Детективы,

Василий Кокин и Владимир Богдан